标准赋能消费提质丨青岛市召开商业综合体管理服务指南专题研讨会

 

为加快推进我市商业综合体标准化建设，完善行业管理体系，助力国际消费中心城市、“10+1” 创新型产业体系建设，2026年6 月 6 日，青岛市商务局在局机关会议室组织召开《青岛市商业综合体管理服务指南》《青岛市商业综合体管理服务指南评价指标体系》专题研讨会。会议由市商务局流通处尹起新处长主持，市发改委、市市场监管局、市文旅局等市级职能部门、各区市商务主管部门、青岛市商业联合会会长赵玉利、中国海洋大学原副校长、教授、博导翟世奎、市标准化协会、市供应链协会以及利群集团、利客来集团、海信广场、京东Mall、万科广场等商贸企业代表齐聚一堂，共同研讨两份文件草案，集思广益优化完善行业标准文本。

 

 

会上，市商业联合会赵玉利会长作为文件起草单位就文件的起草进行了解读，起草组负责人系统汇报两份文稿编制背景、编制依据、整体框架、核心内容，两份文件核心创新点：一是紧扣我市 “一区两极两城多点” 市域商贸网点布局、韧性时代消费特征、滨海文旅、啤酒帆船、首店经济本土特色；二是商业综合体认定营业面积门槛至 10000㎡，增设招商运营独立一级指标，优化安全应急层级设置；三是差异化区分新旧综合体评价规则，大幅提升顾客体验、商文旅融合考核权重；四是配套 1000 分量化评价体系，同步设置特色加分与一票否决机制，兼顾行业引领性与一线实操性。

 

 

各参会单位结合自身职能与行业实践依次交流发言。市级监管部门围绕消防安全、食品安全、文旅融合、产业联动、价格监管等领域，提出合规性、监管适配性修改建议；各区市商务局立足辖区商圈差异化发展实际，针对县域商业、老城街区、滨海综合体分级管理细则补充优化意见；全市商业综合体运营企业代表结合经营痛点，从招商管控、客流疏导、节庆运营、商户管理、顾客服务落地层面建言献策；高校专家、标准化协会、供应链协会从全市商业综合体布局、标准化专业视角，对指标分值分配、评价逻辑、术语规范、长效评估机制提出专业修改方案。参会各方围绕文件引领性、商圈联动逻辑、新旧项目差异化打分、新业态考核、安全管理、客户体验权重等核心议题充分交流，形成百余条可落地修改意见。

 

 

市商务局流通处尹起新处长作总结讲话，对本次研讨成效予以充分肯定。会议指出，商业综合体是我市商贸流通核心载体，制定统一管理服务指南与量化评价体系，是落实全市商贸规划、培育消费新增长点、规范行业运营、提升城市消费能级关键举措。文件编制要牢牢把握三大方向：一是突出青岛本土特色，深度融合海洋文旅、本土品牌、10+1 产业、滨海安全等城市独有要素；二是兼顾前瞻引领与实操落地，兼顾老旧存量、新建增量综合体公平评价；三是压实安全底线，优化全流程应急管理标准，守住消防、大客流、自然灾害、食品安全红线。

 

会议明确，会后由青岛市商业联合会汇总梳理本次研讨会全部意见建议，逐条吸纳、逐条完善两份文件，形成修订完善稿后再次征求各单位意见，按程序推进标准落地实施。下一步，市商务局、市商业联合会将以标准化为抓手，持续规范全市商业综合体招商运营、场景打造、客户服务、安全管理全链条，推动产、商、文旅深度融合，持续激发青岛消费市场韧性与活力，为全市商贸流通高质量发展提供坚实标准支撑。